الاستبدال و الإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في لحوم البلد نحرص على رضا عملائنا وتقديم منتجات طازجة وعالية الجودة، ونلتزم بأعلى معايير السلامة في تجهيز وتوصيل الطلبات.

نظرًا لطبيعة منتجاتنا (اللحوم الطازجة والمبردة)، فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع تخضع للشروط التالية:

أولًا: الحالات التي يمكن فيها الاستبدال أو الاسترجاع

يمكن للعميل طلب استبدال أو استرجاع في الحالات التالية:

في حال وصول الطلب غير مطابق للمواصفات المطلوبة

وجود خطأ في الطلب أو الكمية

وصول المنتج في حالة غير مناسبة بسبب خلل في التوصيل أو التغليف

ثانيًا: الحالات التي لا يمكن فيها الاسترجاع

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:

بعد استلام الطلب والموافقة عليه دون ملاحظات

في حال سوء التخزين من قبل العميل بعد الاستلام

مرور وقت طويل على الاستلام قد يؤثر على جودة المنتج

ثالثًا: مدة تقديم الطلب

يجب التواصل معنا خلال ساعة من وقت استلام الطلب لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.

رابعًا: آلية المعالجة

بعد استلام الطلب ومراجعته:

يتم استبدال المنتج بمنتج مطابق أو بديل مناسب أو

يتم تعويض العميل بطريقة مناسبة حسب الحالة

خامسًا: جودة المنتجات

نحن في لحوم البلد نضمن أن جميع منتجاتنا يتم تجهيزها وتغليفها وفق أعلى معايير النظافة والجودة، ويتم فحصها قبل خروجها للتوصيل.

سادسًا: تواصل معنا

لأي استفسار أو طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء أو رقم المتجر الرسمي.